该进入一对一还是班课版？
一名学生一条反馈、需要细致编辑时，进入一对一 · 单独生成。同一堂课要处理一个班，并且要逐名保留差异时，进入班课版 · 批量能力。两套工作台的数据、额度和流程相互独立。怎样批量导入学生？
两款工作台都支持先完成本批学生的共同设置、再粘贴名单，并在确认前逐位调整性别和家长称呼；姓名可用换行、逗号、顿号、句号或空格分隔，相同姓名不会自动合并。- 个人版：在「学生档案」的「新增学生档案」窗口点击「批量导入」。一次最多导入 30 位学生；每成功建立 1 位学生档案消耗 1 次个人版额度。额度不足或导入失败时，不会创建这批档案。详见学生档案。
- 班课版：在目标班级的学生管理中点击「批量导入」。导入只会建立当前班级的学生档案，不消耗班课生成额度或个人版额度；实际人数受该班当前剩余学生名额限制。详见班级与学生。
班课归档后还能恢复吗？
可以，但只有状态为「已归档」的班级可恢复；「套餐受限」虽然同样只读，却不是归档，不能通过“恢复班级”恢复。 归档后，班级和学生资料、历史反馈仍可查看，但不能生成反馈，也不能新增、编辑或移除学生。班级名额会继续占用 7 天：名额尚未释放前可直接恢复；名额释放后，恢复时会按当前套餐重新检查班级名额，满额时无法恢复。连续 7 天未编辑或生成反馈的活跃班级也可能自动归档。删除班级与归档不同，删除后客户端不提供恢复入口。详见班级与学生。扫码后网页没有登录，怎么办？
检查以下事项：- 是否使用了对应小程序：一对一使用“小谢反馈助手”，班课使用“小谢批量反馈助手（原小谢反馈记录助手）”。
- 手机是否已点击“确认登录”，且校验码与网页一致。
- 动态二维码是否过期；过期后请在网页刷新。
- 是否在另一台电脑或窗口重新登录，导致当前网页会话失效。
- 当前工作台的权益是否满足网页登录要求。
为什么生成前需要填写课堂内容和不足？
一对一工作台会校验当前学生、课堂内容、课堂不足或“无缺点”、登录和额度，避免生成没有基础事实的反馈。班课工作台对字段的阻止规则不同，但仍强烈建议填入公共课堂信息和每名学生的真实表现；空信息会让结果变得空泛。班课任务会逐条实时显示吗？
不会。班课任务在后台逐名处理，网页会在完整任务结束后统一展示结果。遇到生成中、排队或部分失败时，不要反复新建相同批次；先查看任务状态和失败提示。为什么班课结果离开后不能继续按原方式编辑？
当前批次结果页可能有临时编辑状态。离开、返回、刷新或更换设备后，记录会按保存后的状态展示，不能保证恢复同样的临时编辑权。重要修正请在当前批次页面完成并确认保存。为什么预设、模板在另一台设备看不到？
设置先保存在本地浏览器。需要跨设备使用时，请主动上传到云端，再在目标设备下载并应用。班课中的“一对一 → 班课”导入会覆盖班课配置、不会迁移学生/班级/记录/权益，并会消耗班课额度。导出为什么提示额度不足？
导出前会进行独立的额度预校验。一对一和班课的规则不同，且可能随权益调整。请以导出确认窗口展示的对象数量、字段和额度提示为准；下载后请妥善保管文件。退出登录后，为什么仍能看到一些旧信息？
退出只结束当前网页会话。浏览器可能仍保留学生/班级列表、反馈、模板、预设或未完成课堂草稿，用于恢复填写和加快打开速度。共享电脑上请不要信任设备；完成工作后还要在浏览器设置中清除本站点数据与缓存。删除学生、班级或反馈后，数据会立即彻底清除吗？
界面删除会让内容从常规列表中移除或标记为不可用，不等于立即从所有备份、安全、审计、交易或争议处理记录中物理清除。对个人信息处理、删除和权利请求，请阅读隐私政策并按其中方式联系。为什么结果必须人工检查？
生成内容是 AI 辅助草稿，可能遗漏、误解、重复或使用不适当的语气。发送前请核对学生、家长称呼、时间、课堂事实、作业、检测、优点/不足和表达边界；尤其不要把未经确认的心理、医疗、家庭或人格判断写入或发送。额度不足、支付异常或权益未到账怎么办？
先刷新当前工作台左侧的额度和套餐信息。不要连续重复提交同一生成或批次。若支付成功但权益未到账，请保留订单号、支付时间和账号信息，通过产品内反馈入口或联系邮箱提交核查。反馈不满意怎么办？
- 补充更具体、真实的课堂事实后重新生成
- 手动编辑内容
- 用二次加工调整长度、语气和重点
- 完善模板、预设项和生成可选项
- 通过产品内“反馈问题与提交需求”说明复现路径和期望结果