小谢反馈助手服务条款
版本：2026-08-28
生效时间：2026-08-28 00:00（北京时间）
运营主体：零陵区智评人工智能应用软件工作室（个体工商户）
联系邮箱：xxfkzs@icloud.com
生效时间：2026-08-28 00:00（北京时间）
运营主体：零陵区智评人工智能应用软件工作室（个体工商户）
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- 个人版微信小程序：小谢反馈助手。
- 班课版 · 批量能力微信小程序：小谢批量反馈助手（原小谢反馈记录助手）。
- 网页端服务：app.xxfkzs.cn 下的一对一 · 单独生成、班课版 · 批量能力、组织版、管理版及后续新增版本。
- 官方网站、帮助中心、协议页面和说明页面：www.xxfkzs.cn、 docs.xxfkzs.cn。
- 学生档案、课堂记录、反馈生成、反馈记录、模版与预设项、云同步、网页登录、额度管理、会员服务、邀请码、会员码、虚拟支付、管理员后台、AI 模型切换等现有或未来功能。
1. 服务定位
1.1 小谢反馈助手是一款面向教师、教培从业者、家教老师、教育机构工作人员及相关教育服务人员的课堂反馈记录与文本辅助生成工具。 1.2 本服务可以帮助用户记录课堂事实、管理学生档案、维护反馈模版和预设项、生成课堂反馈草稿、查看历史反馈、同步常用配置、管理额度和会员权益。 1.3 本服务不直接提供教学服务、教育培训服务、心理咨询服务、医疗服务、法律服务或升学规划服务，也不替代教师、学校、机构、监护人或专业人员的判断。 1.4 本服务中的 AI 生成、二次加工、图片生成、调用上一条反馈等能力均为辅助工具。生成结果是草稿，不是事实结论、专业评价或对学生学习结果的承诺。 1.5 您应根据实际课堂情况、学生状态、家校沟通背景和学校或机构要求，自行核查、修改和决定是否使用生成内容。2. 用户资格与使用场景
2.1 使用本服务的用户应具备完全民事行为能力，并具备处理相关课堂记录、学生信息和家校沟通内容的合法基础。 2.2 如您代表学校、培训机构、工作室、团队、组织或其他主体使用本服务，应确保您有权代表该主体使用本服务，并有权处理相关学生信息、课堂记录、反馈内容和账号权益。 2.3 本服务主要面向老师和教育服务人员，不面向未成年人作为独立用户提供账号服务。未成年人不应自行注册、购买或独立使用本服务。 2.4 如您将本服务用于团队、机构、班课或批量处理场景，应自行建立必要的授权、告知、审核和内部管理机制，并对相关下游使用、内容发送和数据处理活动承担责任。3. 账号、登录与安全
3.1 本服务可能通过微信小程序登录、微信开放能力、扫码登录、网页登录票据、会话令牌、OpenID、UnionID、用户编号或其他合法方式识别您的账号。 3.2 账号识别用于保存和展示您的学生档案、反馈记录、模版、预设项、云同步数据、额度、会员、订单、邀请关系和管理员权限。 3.3 您应妥善保管自己的微信账号、设备、网页登录状态、验证码、二维码和会话信息。因您主动泄露、转让、出借账号或让他人使用设备导致的误操作、数据泄露、额度消耗或权益损失，由您自行承担。 3.4 您不得冒用他人账号，不得盗用、出租、出售、转让、共享账号或登录凭证，不得绕过登录、扫码确认、会员校验、额度校验、支付确认或管理员权限校验。 3.5 如您发现异常登录、异常扣费、额度异常、权益异常、学生档案或反馈记录异常，请尽快通过联系邮箱与我们沟通，并提供必要订单号、账号信息、时间和问题描述。 3.6 当您在网页端扫码登录时，需先勾选同意当前版本的服务条款、隐私政策、免责声明和内容安全规则。系统会在小程序确认身份后记录所同意的协议版本、账号和时间，并在创建网页会话前再次核对；如协议已更新或记录未写入，需要重新勾选并刷新登录码。4. 用户输入内容与学生信息
4.1 您可能在本服务中主动输入、上传、保存、同步或生成以下内容：- 学生姓名、昵称、性别、年级、学科、阶段、称呼和家长称呼。
- 默认上课时间、本次上课时间、课堂内容、课后作业、作业完成情况。
- 课堂检测、课堂情况、学生优点、不足、改进方向、下次课内容。
- 反馈模版、常用预设项、反馈生成可选项、自定义需求、二次加工需求。
- 反馈正文、历史反馈、复制记录、图片生成结果和手动编辑内容。
- 邀请码、会员码、订单号、问题反馈、投诉建议和联系信息。
5. AI 生成、内容安全与语音反馈
5.1 本服务可能接入合法合规的 AI 模型、云服务和文本处理能力，用于反馈生成、二次加工、语言优化、调用上一条反馈、图片生成或其他辅助功能。 5.2 为实现上述功能，您主动提交的课堂事实、学生表现、作业情况、模版要求、预设项、历史反馈片段和其他必要文本，可能会在最小必要范围内提交给相关 AI 模型或云服务进行处理。 5.3 在将本次内容提交给 AI 前，本服务会对需要保存、展示或用于 AI 处理的自由输入进行内容安全核验，包括自定义课堂内容、优点、不足、作业、下节课内容、班课学生补充信息、语音转写文本、姓名、昵称、班级名称及其他自由填写、粘贴或修改的文本。模板、预设项及其中的文本在写入、同步或实际参与生成时也会按相应流程纳入核验；系统生成字段不作为用户生成内容重复核验。 5.4 小程序端使用微信官方内容安全能力进行前述核验；网页端使用腾讯云 CloudBase 集成的腾讯云对象存储（COS）数据万象（CI）文本审核能力。具体个人信息处理方式以《隐私政策》为准。 5.5 如内容安全核验未通过、结果无法确认或相关服务暂时不可用，本服务不会将该次待处理内容提交给 AI 模型，并会提示您修改内容或稍后重试。该次处理未进入 AI 生成不代表对您账号作出违规认定；如发现其他违反本条款或内容安全规则的情形，仍可依规则处理。 5.6 内容安全核验通过不代表输入内容或 AI 生成结果真实、准确、完整、合法、适合具体教学和沟通场景，也不构成平台对内容的背书。AI 生成内容可能存在事实不准确、表达不自然、遗漏重点、理解偏差、过度概括、语气不合适、与学生实际情况不符或不适合发送给特定家长等情况。 5.7 您应在复制、发送、保存、打印、转发或对外使用前，自行核对学生姓名、家长称呼、上课时间、课堂事实、作业要求、检测结果、评价措辞、下次课安排和是否包含不适当内容。您不得将 AI 生成结果直接作为正式教育评价、成绩承诺、心理判断、医疗判断、法律意见、升学承诺、招生宣传或机构服务承诺。 5.8 如您使用本服务开发、组织、团队或机构场景的下游工作流，您应自行向相关使用者或信息主体说明 AI 辅助生成的属性，并建立必要的人工审核机制。产品会在生成结果和表格导出物中展示“生成使用AI技术，请核查重要信息”；该提示不构成对内容准确性、适用性或合规性的保证。 5.9 如您主动使用语音反馈功能并点击开始录音，本服务会在您授权录音权限后采集本次原始录音，仅用于完成本次转写。原始音频在转写成功或转写文字的内容安全核验被拒绝后会发起删除；转写失败时，可能短暂保留用于重试，通常约为五分钟。若删除因技术原因未完成，我们会继续尝试处理；原始音频不作为长期音频档案保存。 5.10 转写全文会与您账号关联并长期保存，用于提供语音反馈和相关服务、内部服务质量评估、故障排查及安全审计。您可按照《隐私政策》所载权利入口申请查询、删除或管理相关转写信息；法律法规、交易审计、争议处理或安全防护仍有必要的，可能在必要范围内继续保存。转写文字在进入 AI 整理前同样会接受内容安全核验；如未通过或服务不可用，不会进入该次 AI 整理。 5.11 进入个人版语音录音准备阶段时，本服务会核验当前可用额度，并为本次语音流程预扣（锁定）20 次额度；这不是额外收取的固定费用，后续录音与转写、文字整理和正式反馈生成会优先从其中结算。实际开始录音时，本服务才会创建本次临时任务和上传位置，并立即结算“录音与转写”5 次额度。即使之后主动取消、上传未完成、转写未完成或转写失败，这 5 次额度也不会退回。文本清洗在成功取得可进入反馈工作流的结构化结果后结算 2 次额度；后续正式生成课堂反馈仍按届时页面和系统展示的生成规则，从本次预扣额度中继续结算。本次流程结束、停止或失效后，预扣额度中尚未结算的余额会释放回可用额度；同一处理请求的重复提交不会重复结算已经完成的阶段。 5.12 您仅应在具备处理录音中所涉学生、家长、教师及其他人员信息的合法基础时使用语音反馈功能，并应在录音前完成必要告知、授权或内部审批。您应在转写和生成结果发送、保存或传播前进行人工核查；不得录制与课堂反馈无关的谈话、私密信息或他人未获合法处理基础的内容。6. 用户行为规范
6.1 您不得利用本服务从事违法违规、侵权、损害未成年人权益、破坏网络安全、恶意刷量、绕过支付或扰乱平台秩序的行为。 6.2 您不得使用脚本、外挂、爬虫、自动化工具、批量注册、批量扫码、接口攻击、逆向工程、漏洞利用或其他异常方式访问、调用、破解、干扰或破坏本服务。 6.3 您不得恶意刷取免费额度、广告奖励、邀请码奖励、会员试用、会员码、永久额度或其他活动权益。 6.4 您不得倒卖、出租、转让、共享账号、额度、会员权益、邀请码、会员码、订单权益或通过本服务生成的内容。 6.5 您不得将本服务用于未经授权的商业转售、批量代生成、数据抓取、竞品复制、接口转包、批量收集数据、违法营销或其他超出正常课堂反馈场景的用途。 6.6 您输入、生成、保存、复制、发送和传播的内容还应遵守内容安全与用户生成内容规则。7. 额度、会员与权益
7.1 本服务可能提供每周刷新额度、会员额度、永久额度、广告奖励额度、邀请码奖励额度、后台赠送额度、购买额度、试用权益和其他活动权益。每周刷新额度于北京时间每周一 00:00 刷新，按该周周一所在月份计算：1–2 月、7–8 月为每周 30 次，3–6 月、9–12 月为每周 15 次；未使用完的额度不结转至下一周。如产品页面依法另有明确说明，以该说明和实际系统记录为准。 7.2 额度仅用于本服务内的生成反馈、二次加工、调用上一条反馈、写入或覆盖云端草稿、刷新或读取云端草稿状态、应用云端草稿、生成图片或产品页面明确说明的其他功能。额度不是现金、积分、预付卡、储值卡、代币或可提现资产，不支持转让、交易、继承、兑换现金或拆分给其他账号。 7.3 当前额度通常按以下顺序扣减：每周刷新额度、会员额度、永久额度。具体扣减顺序、消耗数量和功能规则以产品页面和实际系统展示为准。 7.4 调用上一条反馈内容、云端草稿写入或覆盖、主动刷新或读取草稿状态、应用云端草稿均属于额度消耗场景。成功应用上一条反馈中的可用信息后消耗 1 次额度；成功写入或覆盖云端草稿后消耗 2 次额度，且写入前应通过内容安全审核；每次主动刷新或读取草稿状态后消耗 1 次额度；成功应用云端草稿并覆盖当前填写内容后消耗 2 次额度。打开草稿面板、查看已加载预览和删除草稿通常不消耗额度。 7.4.1 个人版语音反馈属于预扣后分阶段结算的额度消耗场景：录音准备阶段先预扣（锁定）20 次额度，实际开始录音时创建临时任务和上传位置，并立即从该次预扣额度中结算“录音与转写”5 次。该 5 次额度在用户取消、上传未完成、转写未完成或转写失败时均不退回；清洗成功取得可进入反馈工作流的结构化结果后再结算 2 次，正式反馈生成费用按页面规则从本次预扣额度中继续结算。流程结束、停止或失效后未使用的预扣余额会释放；同一请求不得重复结算已完成阶段。 7.5 永久额度长期有效，除法律法规、产品规则或异常处理另有说明外，不随每周刷新额度或会员周期清零。永久额度的购买不增加班级数量、学生档案数量或会员等级。 7.6 会员权益可能包括会员周期额度、学生档案上限、网页登录、提前刷新额度和其他产品页面展示的功能。不同套餐的权益、价格、周期、到期时间和限制以购买或领取页面展示为准。 7.7 月付、季付、年付影响会员有效期，不代表一次性发放多个周期的会员额度。季付和年付额度按周期发放，您可以在产品允许的情况下提前刷新当前周期额度并获得下一周期额度，但会员到期时间不因此延长。 7.8 当您购买、兑换或领取新的会员权益时，新权益可能覆盖当前会员权益。被覆盖的旧会员周期额度、剩余额度、网页登录权益或相关状态可能失效，不叠加、不折算、不顺延，具体以页面说明和系统记录为准。每周刷新额度和永久额度通常不因会员覆盖而清零。 7.9 试用权益、Plus 试用、Pro 试用、活动权益、会员码和邀请码可能有领取条件、有效期、次数限制、适用范围、不可重复领取规则或风控限制。我们有权根据运营、成本、安全和合规需要调整或终止相关活动。 7.10 如出现系统异常、重复发放、作弊领取、恶意刷取、漏洞利用、支付异常、退款、订单撤销或数据错误，我们有权在合理范围内更正额度、冻结异常权益、扣回异常额度、撤销会员状态、限制账号功能或保留进一步处理的权利。8. 付费服务、虚拟支付与退款
8.1 本服务可能提供会员套餐、永久额度、高频使用包或其他付费增值服务。具体商品名称、价格、权益、有效期、额度数量、支付方式和限制条件以产品页面和支付页面展示为准。 8.2 小程序内涉及会员、额度和其他非实物商品购买时，将按照微信小程序虚拟支付规则，通过微信小程序虚拟支付能力完成交易。请您在购买前仔细核对商品名称、道具 ID、价格、账号、套餐周期和权益说明。 8.3 支付成功不等于前端页面回调成功。系统通常以微信支付侧确认、服务端回调、订单查询或后台人工核验为准来确认订单支付状态和发放权益。 8.4 如因网络异常、微信平台异常、支付回调延迟、订单状态同步延迟或系统异常导致权益未及时到账，我们会在核实后补发、修正或处理。请您保留订单号、支付时间和账号信息。 8.5 会员权益、永久额度、虚拟商品和数字化服务一经开通、发放或实际使用，除法律法规另有规定、平台规则另有要求或页面明确承诺外，通常不支持无理由退款。 8.6 如发生重复扣费、支付成功但权益未到账、商品发放错误、订单取消、退款、投诉或平台风控，我们将根据订单记录、支付平台记录、系统日志和相关规则进行处理。 8.7 高频使用包、批量额度、机构合作或定制服务可能需要通过管理员或公众号沟通确认，具体价格、交付方式、使用范围和限制以双方确认的信息为准。 8.8 退款申请被支付平台受理不等于退款成功。仅在微信、Apple 或其他支付平台确认部分或全部退款成功后，系统才会按照本条执行退款后的账号和权益处理。 8.9 退款成功后，系统会冻结与该账号关联的个人版、班课版和网页端服务，并收回被退款订单直接发放的原生会员、会员额度及其他尚存权益。重新购买、续费、兑换会员码或取得其他新权益不会自动解除该冻结；账号仍需完成人工处理后方可恢复使用。 8.10 对适用本规则的退款订单，管理员会依据可核验的订单记录、成功网页会话记录、会员额度使用记录和既有待补额度抵扣记录进行人工核算。管理员可先预览核算依据和拟调整结果；预览本身不扣减额度。核对后，管理员会明确选择“应用核算结果”或“免除本次调整”。选择免除的，不因本次核算扣减永久额度或新增待补额度，但不影响被退款订单原生权益的收回。 8.11 应用核算结果时，核算标准如下：- 由被退款订单的会员权益支持并成功创建的每次网页会话，按 50 次永久额度计算；未成功创建的登录、页面刷新以及对已有会话的重复校验不重复计入。
- 被退款订单发放的会员额度中，实际已使用部分按每使用 1 次会员额度折算 2 次永久额度；尚未使用且已随退款收回的会员额度不计入本项。
- 如被退款订单发放的会员额度或永久额度此前已用于抵扣该产品既有待补额度，相应已抵扣数量会在该订单退款时恢复计入待补额度，避免同一权益因退款而被重复取得。
9. 邀请码、会员码与管理员操作
9.1 邀请码可用于领取永久额度或参与活动；会员码可用于兑换特定会员套餐和期限。邀请码和会员码可能设置有效期、最大兑换次数、单用户兑换限制、可用套餐、可用范围和禁用状态。 9.2 邀请码、会员码不得倒卖、恶意传播、批量刷取、自动化兑换或用于未经授权的营销活动。 9.3 管理员可以根据运营、活动、客服和风控需要创建、查询、禁用邀请码或会员码，补发会员权益，发放额度，推动协议重新确认或处理异常订单。 9.4 管理员补发权益属于人工兜底措施，不作为自动支付确认方式。补发前应核验微信支付后台、服务端订单记录、订单状态或用户凭证。 9.5 如发现邀请码、会员码或管理员操作存在异常、误发、滥用、作弊、漏洞利用或违反规则，我们有权更正、禁用、撤销或调整相关权益。10. 本地保存、云同步与数据备份
10.1 本服务中的部分内容可能保存在您的设备、小程序本地缓存、浏览器本地存储或云端数据库中。 10.2 反馈生成可选项、模版与预设项、草稿、最近使用记录等内容可能优先保存在本地。您可以使用云同步功能手动备份到云端，也可以从云端恢复到本机。 10.3 更换设备、清理浏览器数据、删除小程序缓存、卸载小程序、退出账号、浏览器隐私模式、网络异常或第三方平台限制，可能导致本地内容丢失或无法恢复。重要配置建议及时云同步。 10.4 我们会尽合理努力保障云端数据安全和可用，但不承诺数据永不丢失、永不延迟或在任何设备上完全一致。您应对重要内容自行保留必要备份。 10.5 网页端的“退出并清除此设备数据（共享电脑推荐）”仅清除当前浏览器中的登录状态、缓存、草稿、模板、预设项和偏好，不删除云端班级、学生、课堂或反馈记录，也不删除已下载文件和浏览器历史。 10.6 产品内删除云端学生、班级或反馈记录时，部分数据会先进入已删除、归档或只读状态，停止在常规页面展示；物理删除、匿名化或停止使用会在适用的保存期限、交易审计、争议处理、安全防护和法律义务允许后进行。具体规则以隐私政策为准。11. 第三方服务
11.1 本服务可能依赖微信小程序平台、微信虚拟支付、云服务、AI 模型服务、内容安全服务、支付服务、浏览器、网络运营商和其他第三方能力。 11.2 第三方服务可能因维护、升级、策略调整、审核、风控、网络异常、接口变化或不可抗力影响本服务的登录、扫码、支付、AI 生成、云同步、网页访问或消息推送。 11.3 您使用第三方能力时，还需遵守相应第三方的协议、政策、规范和提示。因第三方服务原因导致的限制、延迟、失败、费用、退款、风控或其他影响，我们将在合理范围内协助处理，但不承担超出法律规定范围的责任。12. 知识产权
12.1 本服务的软件系统、页面设计、交互结构、功能逻辑、品牌名称、标识、图标、文案、模版、预设项、数据库结构、技术方案和相关知识产权，除依法属于第三方或用户自行提供的内容外，归本工作室或合法权利人所有。 12.2 未经许可，您不得复制、改编、传播、镜像、出售、出租、转让、反向工程、反编译、抓取、爬取或以其他方式使用本服务的技术成果和知识产权。 12.3 您输入的课堂记录、学生信息、原始反馈内容、模版和预设项，在合法前提下仍由您或相关权利人享有相应权益。您授权我们在提供服务、保存记录、生成反馈、同步配置、排查问题、保障安全和履行法律义务所必要的范围内处理这些内容。 12.4 对于 AI 生成内容，如法律法规或第三方模型规则对权属、使用范围、合规要求另有规定的，应以相应规定和规则为准。您对生成内容的最终使用和对外发送承担审核责任。13. 服务变更、中断与终止
13.1 我们有权根据业务发展、技术维护、成本变化、安全风险、平台规则、法律法规或监管要求，对服务功能、页面、会员权益、额度规则、价格、活动、支持版本和第三方服务接入进行调整。 13.2 如调整可能重大影响您的权益，我们会尽量通过产品页面、帮助中心、弹窗、公告、公众号或其他合理方式提示。 13.3 因系统维护、云服务异常、微信平台异常、支付平台异常、AI 模型服务异常、网络故障、设备兼容、不可抗力、监管要求或用户违反规则导致服务中断、延迟、错误或无法使用，我们会尽合理努力处理。 13.4 如您违反本条款、内容安全规则、平台规则或法律法规，我们有权采取提醒、拒绝生成、限制功能、暂停服务、终止服务、删除或屏蔽风险内容、冻结权益、扣回异常额度、封禁账号、保留证据或依法配合处理等措施。14. 责任限制
14.1 在法律允许的范围内，本服务按现状和可用状态提供。我们不承诺服务永不中断、永不出错、完全安全、完全符合您的预期，也不承诺 AI 生成结果绝对准确、完整、及时、可靠、适用于全部教学场景。 14.2 因以下情况产生的后果，由您自行承担：- 未经核查直接发送或使用生成内容。
- 输入虚假、不完整、过度主观或不当信息。
- 未取得必要授权处理学生或未成年人信息。
- 将生成内容用于正式评价、招生宣传、争议处理、医疗心理判断、法律判断或其他专业结论。
- 违反学校、机构、家长、学生、平台或第三方约定。
- 泄露账号、设备、二维码、订单号或会话状态。
- 滥用额度、绕过支付、攻击接口或违反内容安全规则。