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小谢反馈助手免责声明

本免责声明适用于零陵区智评人工智能应用软件工作室（个体工商户）运营或提供的全部产品、页面、功能和相关服务，包括个人版微信小程序小谢反馈助手、班课版 · 批量能力微信小谢批量反馈助手（原小谢反馈记录助手）、app.xxfkzs.cn 下的一对一 · 单独生成、班课版 · 批量能力、组织版、管理版、www.xxfkzs.cn、 docs.xxfkzs.cn 以及后续新增的相关服务。 请您在使用本服务前仔细阅读本免责声明。您使用本服务，即表示您已理解本服务的工具属性、AI 生成限制、用户审核责任、第三方服务风险、会员额度规则和责任边界。

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1. 工具属性声明

1.1 小谢反馈助手是面向教师和教育服务人员的课堂记录、反馈整理、文本辅助生成、模版管理、学生档案管理和额度会员管理工具。 1.2 本服务不是学校、培训机构、教学服务提供方、心理咨询机构、医疗机构、法律服务机构、升学规划机构或专业评价机构。 1.3 本服务不承诺提升学生成绩，不承诺提高续费率，不承诺家长满意度，不承诺招生效果，不承诺教学质量，不对任何学生的学习成果、心理状态、行为表现、家庭情况或未来发展作出结论。 1.4 您应结合真实课堂情况、教学目标、学生状态、家校沟通背景和机构要求合理使用本服务。

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2. AI 生成内容仅供参考

2.1 本服务中的反馈生成、二次加工、调用上一条反馈、图片生成或其他 AI 相关功能，均用于生成辅助草稿。 2.2 AI 生成内容可能出现以下情况：

1. 与真实课堂事实不完全一致。
2. 对学生表现理解不完整或过度概括。
3. 遗漏您认为重要的信息。
4. 语气过强、过弱、不自然或不适合具体家长。
5. 使用不符合您教学习惯或机构要求的表达。
6. 错误引用上一次反馈、历史内容、预设项或模版。
7. 出现重复、矛盾、空泛、夸张或不恰当表达。
8. 生成内容与最新法律法规、平台规则或学校制度不完全一致。

2.3 您在复制、发送、保存、打印、转发或对外使用生成内容前，应自行核查、修改和确认。 2.4 请特别核对学生姓名、性别称呼、家长称呼、上课日期、上课时间、课堂内容、作业要求、检测成绩、课堂表现、优点、不足、下次课安排和是否包含不应发送的信息。 2.5 语音反馈中的录音、转写和相关整理同样仅用于辅助生成。受录音环境、表达方式、网络等因素影响，结果可能漏字、错字、遗漏或不完整；系统不会补全未说出的课堂事实。您应在进入正式生成和对外发送流程前核对本次展示的文字及整理结果。 2.6 个人版进入语音录音准备阶段时会先预扣（锁定）20 次额度，供本次录音与转写、整理和后续生成结算；这不是额外固定收费。实际开始录音时才会创建临时任务和上传位置，并立即结算“录音与转写”5 次额度。即使用户之后取消、上传未完成、转写未完成或转写失败，这 5 次额度也不退回。相关整理成功后结算 2 次额度，正式反馈生成按页面规则从本次预扣额度中继续结算；流程结束、停止或失效后未使用的余额会释放。上述规则不构成对处理准确性、时效性或生成结果适用性的保证。 2.7 本服务会在相应提交、保存或生成环节对自由输入进行内容安全核验。核验未通过、无法确认或相关服务暂时不可用时，该次内容不会进入 AI 生成或整理流程；核验通过不代表该内容或后续 AI 结果真实、准确、完整、合法或适合具体教学和沟通场景，也不构成平台对内容的背书。您仍应完成必要的人工核查。

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3. 不构成专业意见或正式评价

3.1 本服务生成或展示的内容不构成正式教育评价、学业诊断、心理咨询、心理测评、医疗建议、法律意见、财务建议、升学承诺、机构服务承诺或任何专业结论。 3.2 如涉及学生心理健康、特殊教育需求、疾病诊断、家庭纠纷、校园欺凌、重大安全事件、法律争议或其他敏感事项，请您寻求学校、机构、监护人、医生、心理咨询师、律师或其他专业人员协助。 3.3 您不得将本服务生成内容作为处罚、排名、公开评价、诊断、投诉、诉讼、宣传、招生、续费承诺或其他正式依据。

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4. 用户输入与使用后果

4.1 您输入的信息会直接影响生成结果。若您输入的信息不完整、不准确、不真实、不合法或不适合具体场景，生成结果也可能不准确或不适当。 4.2 您对自己输入、上传、保存、同步、生成、复制、发送、公开或传播的内容承担责任。 4.3 因以下情况产生的后果，由您自行承担：

1. 未经核查直接发送或使用生成内容。
2. 输入虚假、错误、遗漏、过度主观或带有偏见的信息。
3. 未取得必要授权处理学生或未成年人信息。
4. 在不适当场景使用生成内容。
5. 违反学校、机构、家长、学生、平台或第三方约定。
6. 将生成内容用于违法违规、侵权、侮辱、歧视、虚假宣传或其他不当用途。
7. 未经必要告知、授权或其他合法处理基础录制、上传、转写、保存、发送或传播涉及学生、未成年人、家长、教师或其他人员的音频、转写文本或结构化结果。

4.4 模板、预设项及其中的文本在写入、同步或实际参与生成时会按相应流程纳入自动核验；系统生成字段不作为用户生成内容重复核验。无论是否触发自动核验，您均应对自己输入、保存、发送或传播的内容负责。

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5. 学生和未成年人信息

5.1 您在本服务中录入学生或未成年人信息时，应确保具备合法、正当、必要的处理基础，并遵守学校、机构、监护人和法律法规的要求。 5.2 请不要录入与课堂反馈无关的敏感信息，包括身份证号、家庭住址、电话号码、医疗诊断、心理诊断、详细家庭矛盾、无关照片、精确定位或其他不必要信息。 5.3 请不要生成或发送可能伤害学生人格、隐私、名誉、心理健康或其他合法权益的内容。 5.4 因您未经授权录入、保存、同步、生成、发送或公开学生信息导致的争议、投诉、索赔、行政处理或其他责任，由您自行承担。 5.5 使用语音反馈前，您应确认具备录制和处理录音中相关人员信息的合法基础。原始音频仅为本次转写临时使用，在转写成功或安全拒绝后会发起删除；转写失败时可能短暂保留用于重试。您仍应避免录入或录制与课堂反馈无关的私密谈话、敏感个人信息或未获授权的内容。 5.6 转写全文会与您账号关联并长期保存，用于提供语音反馈和相关服务、内部服务质量评估、故障排查及安全审计。您可按照《隐私政策》所载权利入口申请查询、删除或管理相关转写信息；具体个人信息处理方式以《隐私政策》为准。

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6. 第三方服务风险

6.1 本服务可能依赖微信小程序平台、微信虚拟支付、云服务、AI 模型服务、内容安全服务、支付服务、浏览器、网络运营商和其他第三方能力。 6.2 第三方服务可能因维护、网络故障、平台策略变化或不可抗力等导致相关功能异常、延迟或无法使用。 6.3 我们会尽合理努力协助处理第三方服务导致的问题，但不对超出法律规定范围的第三方服务异常、间接损失、业务损失或由此产生的争议承担责任。 6.4 您使用相关第三方服务时，还应遵守相应的协议、规则和政策。

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7. 额度、会员与付费权益

7.1 额度仅用于本服务内指定功能，不是现金、积分、预付卡、储值卡或可提现资产。 7.2 会员权益、额度数量、学生档案上限、网页登录、有效期、提前刷新、计费周期、购买额度和活动权益，以产品页面实际展示和系统记录为准。 7.3 月付、季付、年付影响会员有效期，不代表一次性发放多个周期的会员额度。季付和年付额度按周期发放，提前刷新不延长会员到期时间。 7.4 调用上一条反馈内容、云端草稿写入或覆盖、主动刷新或读取草稿状态、应用云端草稿均属于额度消耗场景。成功应用上一条反馈中的可用信息后消耗 1 次额度；成功写入或覆盖云端草稿后消耗 2 次额度，且写入前应通过内容安全审核；每次主动刷新或读取草稿状态后消耗 1 次额度；成功应用云端草稿并覆盖当前填写内容后消耗 2 次额度。打开草稿面板、查看已加载预览和删除草稿通常不消耗额度。 7.5 永久额度通常长期有效，不随每周刷新额度或会员周期清零，但如存在作弊、异常发放、退款、系统错误、漏洞利用或违规使用，我们有权在合理范围内更正。 7.6 如支付成功但权益未到账、订单状态异常、退款或投诉，请您提供订单号、支付时间和账号信息。权益是否发放以微信支付侧确认、订单查询、回调记录和系统记录为准。 7.7 退款申请被支付平台受理不等于退款成功。仅在微信、Apple 或其他支付平台确认部分或全部退款成功后，系统才会回收被退款订单尚未使用的会员、会员额度及该订单直接发放的其他权益，并暂时冻结账号。冻结期间，个人版、班课版及网页端服务均可能暂不可用；重新购买、续费、兑换或取得新权益不会自动解除冻结，仍需完成人工处理。 7.8 对于购买确认页已显著展示退款后额度处理规则，且订单已保存对应规则版本的订单，管理员会依据可核验的订单记录、成功网页会话记录和会员额度使用记录进行人工核算。由被退款会员订单支持并成功创建的每次网页会话折算 50 次永久额度，被退款订单已使用的每 1 次会员额度折算 2 次永久额度；未成功创建的登录、刷新页面或校验已有会话不重复计入。退款成功本身不会自动扣除额度或产生待补额度。 7.9 人工核验后，管理员会明确选择“应用核算结果”或“免除本次调整”。选择应用时，系统先从账号在被退款订单所属产品内当前可用的永久额度中扣除，不足部分记为该产品的待补额度，用户看到的永久额度可能因此显示为负数。系统不会直接扣减其他仍有效会员订单已发放的会员额度；此后在同一产品内新发放的原生会员额度或永久额度会优先抵扣待补额度，抵扣后的剩余部分方可使用。 7.10 待补额度是本服务内部的额度记录，不是现金借款，不产生利息、滞纳金或现金付款义务。待补额度大于零期间，当前每周免费额度暂不可用，且不新建每周免费额度；待补额度清零后恢复，暂停期间的每周免费额度不累积、不折现。 7.11 个人版和班课版的退款用量分别核算、分别抵扣。由个人版历史付费会员同步至班课版的会员及额度，不计入班课版退款用量核算，也不用于抵扣班课版待补额度；退款导致的账号冻结仍可能同时影响个人版、班课版及网页端的访问。 7.12 上述退款后额度处理规则仅适用于购买确认页已显著展示该规则后创建并支付，且订单记录已保存对应规则版本的新订单，不追溯适用于此前订单。如您认为网页会话次数、会员额度用量、订单归属、永久额度扣除或人工处理结果有误，可以通过公众号或联系邮箱申请复核。您依法享有的退款、申诉、投诉和争议解决权利，不因上述规则受到排除或限制。

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8. 服务可用性与数据风险

8.1 我们会尽合理努力保障服务稳定、数据安全和功能可用，但不保证服务永不中断、永不出错、完全安全、完全兼容所有设备或始终符合您的全部预期。 8.2 本地缓存、浏览器存储、小程序缓存、设备环境、网络状态、云同步状态和第三方服务可能影响数据展示、保存、恢复和同步。 8.3 更换设备、清理缓存、卸载小程序、浏览器隐私模式、账号异常、网络异常或平台限制可能导致本地草稿、预设项、配置或登录状态丢失。重要内容建议您及时云同步或自行备份。 8.4 因用户误删、误操作、未同步、设备损坏、账号泄露、缓存清理、第三方平台异常或不可抗力导致的数据丢失、延迟或不一致，我们将在合理范围内协助处理，但不承担超出法律规定范围的责任。

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9. 内容安全与平台处理

9.1 您不得利用本服务生成、保存、复制或传播违法违规、侵权、虚假、侮辱、歧视、骚扰、低俗、暴力、赌博、毒品、诈骗、恶意营销、侵犯未成年人权益或其他不当内容。 9.2 对未通过、无法确认或暂时无法完成内容安全核验的本次自由输入，我们会拒绝将该次内容提交给 AI 模型，并提示修改或稍后重试。对系统、平台、第三方服务方或人工审核发现存在风险的内容、账号、订单或操作，我们可能采取提醒、拒绝生成、限制功能、删除或屏蔽风险内容、冻结权益、暂停服务、封禁账号、保留证据或依法配合处理等措施。 9.3 平台处理措施可能影响您的正常使用、额度、会员或相关数据展示。若您认为处理有误，可通过联系邮箱提交说明和必要材料。

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10. 责任限制

10.1 在法律允许的范围内，本服务按现状和可用状态提供。对于因使用或无法使用本服务产生的间接损失、利润损失、商誉损失、数据损失、业务中断、家校纠纷、机构纠纷、续费结果、教学结果、支付延迟或第三方服务异常，我们不承担超出法律规定范围的责任。 10.2 本免责声明不排除或限制法律法规不能排除或限制的责任。 10.3 本免责声明与服务条款、隐私政策、内容安全规则共同构成本服务使用规则。如各文件之间存在不一致，涉及个人信息处理的以隐私政策为准，涉及内容规范的以内容安全规则为准，其他事项以服务条款和页面展示规则为准。

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11. 联系我们

如您对本免责声明、生成内容、账号权益、支付订单、内容处理或数据问题有疑问，可通过以下方式联系我们： 运营主体：零陵区智评人工智能应用软件工作室（个体工商户） 联系邮箱：xxfkzs@icloud.com