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# 服务条款

> 使用小谢反馈助手前需要了解的服务范围、账号、AI 生成、会员额度、支付和使用规则。

# 小谢反馈助手服务条款

* 版本：2026-11-01
* 生效时间：2026-11-01 12:00（北京时间）
* 运营主体：零陵区智评人工智能应用软件工作室（个体工商户）
* 联系邮箱：[xxfkzs@icloud.com](mailto:xxfkzs@icloud.com)

欢迎您使用小谢反馈助手相关产品和服务。为保障您的合法权益，请您在使用前仔细阅读并充分理解本服务条款、隐私政策、免责声明和内容安全规则，特别是与 AI 生成内容、未成年人信息、会员额度、付费权益、责任限制、争议解决有关的条款。

本条款适用于零陵区智评人工智能应用软件工作室（个体工商户）运营或提供的全部产品、页面、功能和相关服务，包括但不限于：

1. 个人版微信小程序：小谢课后反馈助手。
2. 班课版微信小程序：小谢批量反馈助手（原小谢反馈记录助手）。
3. 网页端服务：[app.xxfkzs.cn](https://app.xxfkzs.cn) 下的小谢课后反馈助手（个人版 · 单独生成）、小谢批量反馈助手（班课版 · 批量能力）、组织版、管理版及后续新增版本。
4. 官方网站、帮助中心、协议页面和说明页面：[www.xxfkzs.cn](https://www.xxfkzs.cn)、 [docs.xxfkzs.cn](https://docs.xxfkzs.cn/index.md)。
5. 上述服务中的账号、内容生成与保存、会员计费、支付及数据处理等现有或未来功能。

请在注册、登录或使用受本条款约束的功能前，按页面提示阅读并主动确认相关协议。如您不同意，可停止使用相关功能；单纯访问页面不视为您已同意，也不影响退款、申诉或个人信息权利申请。

## 1. 服务定位

1.1 小谢反馈助手是一款面向教师、教培从业者、家教老师、教育机构工作人员及相关教育服务人员的课堂反馈记录与文本辅助生成工具。

1.2 本服务可以帮助用户记录课堂事实、管理学生档案、维护反馈模版和预设项、生成课堂反馈草稿、查看历史反馈、同步常用配置、管理额度和会员权益。

1.3 本服务不直接提供教学服务、教育培训服务、心理咨询服务、医疗服务、法律服务或升学规划服务，也不替代教师、学校、机构、监护人或专业人员的判断。

1.4 本服务中的 AI 生成、二次加工、图片生成、调用上一条反馈等能力均为辅助工具。生成结果是草稿，不是事实结论、专业评价或对学生学习结果的承诺。

1.5 您应根据实际课堂情况、学生状态、家校沟通背景和学校或机构要求，自行核查、修改和决定是否使用生成内容。

## 2. 用户资格与使用场景

2.1 使用本服务的用户应具备完全民事行为能力，并具备处理相关课堂记录、学生信息和家校沟通内容的合法基础。

2.2 如您代表学校、培训机构、工作室、团队、组织或其他主体使用本服务，应确保您有权代表该主体使用本服务，并有权处理相关学生信息、课堂记录、反馈内容和账号权益。

2.3 本服务主要面向老师和教育服务人员，不面向未成年人作为独立用户提供账号服务。未成年人不应自行注册、购买或独立使用本服务。

2.4 如您将本服务用于团队、机构、班课或批量处理场景，应自行建立必要的授权、告知、审核和内部管理机制，并对相关下游使用、内容发送和数据处理活动承担责任。

## 3. 账号、登录与安全

3.1 您可以通过微信身份验证登录本服务。若您尚未注册本服务账号，登录时系统会自动为您创建账号；已有账号将继续沿用。首次进入尚未开通的个人版或班课版时，系统会按页面提示为您建立对应服务资料。账号创建本身不收取费用，也不会自动购买会员；需要消耗额度的网页登录另按第 7.11 条经您确认后处理。

3.2 同一微信身份对应的统一账号用于关联个人版、班课版及各自网页端的登录、昵称和固定显示 ID。个人版与班课版使用同一份会员权益和额度余额；学生、班级及反馈等业务资料仍在对应产品内管理。固定显示 ID 用于展示和联系核验，不是登录凭证。

3.3 您应妥善保管自己的微信账号、设备、网页登录状态、验证码、二维码和会话信息。因您主动泄露、转让、出借账号或让他人使用设备导致的误操作、数据泄露、额度消耗或权益损失，由您自行承担。

3.4 您不得冒用他人账号，不得盗用、出租、出售、转让、共享账号或登录凭证，不得绕过登录、扫码确认、会员校验、额度校验、支付确认或管理员权限校验。

3.5 如您发现异常登录、异常扣费、额度异常、权益异常、学生档案或反馈记录异常，请尽快通过联系邮箱与我们沟通，并提供必要订单号、账号信息、时间和问题描述。

3.6 网页端支持页面实际提供的微信扫码或微信授权登录。登录前，您需主动勾选同意当前要求确认的服务条款、隐私政策、免责声明和内容安全规则；系统记录所同意的版本、关联账号和时间。同一版本已完成确认的，不重复要求确认；版本发生变化时按页面提示重新确认。临时登录凭证仅用于接续您主动发起的登录或表单填写，请勿将二维码、授权链接或登录凭证交给他人。

3.7 网页普通登录状态通常有效 12 小时；满足页面所示会员条件时，可选择信任设备，最长保留 7 天。同一账号在其他浏览器或设备完成新的网页登录后，原网页登录状态立即失效。退出共用网页登录状态会影响同一浏览器中的个人版和班课版网页，不默认退出小程序。

3.8 **本服务账号的所有权归本工作室所有。您完成注册或登录后，仅取得账号在本条款及相关规则允许范围内的使用权，不取得账号本身、固定显示 ID、平台系统或服务资源的所有权**。该使用权仅属于经核验的注册使用主体，不得赠与、出借、出租、转让、出售或许可他人使用，依法另有规定或双方另有明确约定的除外。本条仅针对小谢反馈助手账号，不改变您用于身份验证的微信账号本身的权利归属。

3.9 账号归属不改变用户内容及个人信息的权利边界。您及相关权利人仍依法享有学生资料、课堂记录和输入内容的相应权益；我们不因账号所有权或管理权当然取得这些内容的所有权，也不据此任意查阅、出售或公开。个人信息权利按[隐私政策](https://docs.xxfkzs.cn/legal/privacy-policy.md)行使，已购会员、额度和退款按本条款第 7、8 条处理。

3.10 账号使用权的限制、暂停或终止应依据本条款约定、已核实风险和法律要求处理，并提供相应的告知及复核渠道。账号所有权不构成任意撤销合法已购权益、免除履约责任或拒绝法定退款、申诉和数据权利申请的依据。

## 4. 用户输入内容与学生信息

4.1 本条所称用户内容，包括您主动输入、录制、上传、保存、同步或用于生成的学生资料、课堂记录、反馈、模版、预设项及相关申请材料。具体信息种类、用途和保存安排见[隐私政策](https://docs.xxfkzs.cn/legal/privacy-policy.md)；各功能的字段和操作方式以对应帮助页为准。

4.2 您应确保您输入、保存、同步、生成、复制、发送或传播的内容来源合法、真实必要、适合具体教学场景，并不侵犯学生、家长、教师、学校、机构或其他第三方的隐私权、名誉权、肖像权、知识产权和其他合法权益。

4.3 请不要录入与课堂反馈无关的敏感个人信息，例如身份证号、家庭住址、银行卡号、精确定位、医疗诊断、心理诊断、详细家庭矛盾、无关照片、联系方式、账号密码或其他不必要信息。

4.4 如您录入学生或未成年人信息，应遵循最小必要原则，并确认已取得学校、机构、监护人或其他相关方的必要授权或具备其他合法处理基础。

4.5 因您未经授权处理学生信息、输入不当内容、发送未经核查的反馈、违反学校或机构要求、违反与家长或学生的约定而产生的争议、投诉、索赔或损失，由您自行承担。

4.6 对于您自由填写、粘贴、修改、保存、展示或用于生成的文本，本服务可能按照内容安全规则进行自动核验。您应配合系统提示修改不适当内容，不得尝试绕过、干扰或规避内容安全核验。

## 5. AI 生成、内容安全与语音反馈

5.1 本服务接入 AI 模型及相关文本处理能力，用于反馈生成、课堂信息整理、AI 优化填写和二次加工。相关模型、适用场景和备案信息见[AI 模型与备案信息公示](https://docs.xxfkzs.cn/legal/ai-models.md)；列入公示不代表对应功能已开放。个人版、班课版的反馈长图及批量图片导出是对已保存文字进行排版，不调用文生图模型；调用上一条反馈用于读取和复用历史内容。

5.2 为实现上述功能，您主动提交的课堂事实、学生表现、作业情况、模版要求、预设项、历史反馈片段和其他必要文本，可能会在最小必要范围内提交给相关 AI 模型或云服务进行处理。

5.3 本服务在相应提交、保存、同步或生成环节，对需要保存、展示或用于 AI 处理的自由输入、名称、模版和预设项等进行内容安全核验；语音转写在 AI 整理前核验，系统生成字段不作为用户输入重复核验。具体范围、修改示例及申诉方式见[内容规范说明](https://docs.xxfkzs.cn/legal/content-guidelines.md)。

5.4 为完成必要的内容安全核验，本服务会使用相应的审核服务，在必要范围内处理本次待核验文本和审核结果。具体个人信息处理目的、范围和权利渠道以《隐私政策》为准。

5.5 如内容安全核验未通过、结果无法确认或相关服务暂时不可用，本服务不会将该次待处理内容提交给 AI 模型，并会提示您修改内容或稍后重试。该次处理未进入 AI 生成不代表对您账号作出违规认定；如发现其他违反本条款或内容安全规则的情形，仍可依规则处理。

5.6 内容安全核验通过不代表输入内容或 AI 生成结果真实、准确、完整、合法、适合具体教学和沟通场景，也不构成平台对内容的背书。AI 生成内容可能存在事实不准确、表达不自然、遗漏重点、理解偏差、过度概括、语气不合适、与学生实际情况不符或不适合发送给特定家长等情况。

5.7 您应在复制、发送、保存、打印、转发或对外使用前，自行核对学生姓名、家长称呼、上课时间、课堂事实、作业要求、检测结果、评价措辞、下次课安排和是否包含不适当内容。您不得将 AI 生成结果直接作为正式教育评价、成绩承诺、心理判断、医疗判断、法律意见、升学承诺、招生宣传或机构服务承诺。

5.8 如您使用本服务开发、组织、团队或机构场景的下游工作流，您应自行向相关使用者或信息主体说明 AI 辅助生成的属性，并建立必要的人工审核机制。产品会在生成结果和表格导出物中展示“生成使用AI技术，请核查重要信息”；该提示不构成对内容准确性、适用性或合规性的保证。

5.9 只有您主动发起录音并授权麦克风后，本服务才采集本次录音，用于转写；不会后台持续录音或建立长期原始音频档案。原始录音的临时保留、删除及失败重试安排，以[隐私政策](https://docs.xxfkzs.cn/legal/privacy-policy.md)第 4 条为准。

5.10 转写全文会与账号关联保存，用于提供语音反馈及相关记录、排查故障和必要的安全审计。保存期限及查询、删除渠道见《隐私政策》；我们不会仅以一般性服务改进为由无限期保留不再需要的个人信息。转写文字在进入 AI 整理前会接受内容安全核验；如未通过或服务不可用，不会进入该次 AI 整理。

5.11 语音及文字生成依据您明确提供的课堂事实，不自动选用推荐优点或待改进项；只有您主动选中的推荐项才会用于生成。个人版网页录音或输入文字未提到任何优点、不足时，无论是否开启生成前确认，都须先核对并补充或主动选择至少一项真实表现后才能生成。核对、补充及生成流程见[语音反馈](https://docs.xxfkzs.cn/voice-feedback.md)；费用适用第 7.4.1 条。识别和生成仍可能出错，对外使用前须人工核查。

5.12 您仅应在具备处理录音中所涉学生、家长、教师及其他人员信息的合法基础时使用语音反馈功能，并应在录音前完成必要告知、授权或内部审批。您应在转写和生成结果发送、保存或传播前进行人工核查；不得录制与课堂反馈无关的谈话、私密信息或他人未获合法处理基础的内容。

5.13 个人版和班课版网页端的反馈一经手动编辑并保存，该条反馈只能继续手动编辑，不再支持二次加工。导出或下载到您设备上的内容由您管理，分享前请核对内容并保护学生信息。

5.14 个人版网页自由编辑中的「AI 优化填写」由您主动发起，用于整理已填内容的表达并提供可选候选，不直接生成最终反馈。修改和推荐仅在您主动点击后应用，可再次点击撤销；未选中的候选不进入填写。候选不代表已观察到的学生表现或已发生的课堂事实，您应核查原意、程度、数字和事实后决定是否采用。明确选「无」或关闭的字段不参与处理。每次填写仅可发起一次优化，成功消耗 2 额度；是否采用或撤销建议不影响成功结算。审核未通过、模型失败或未得到有效结果不扣优化费用，同一任务查询和恢复不重复扣费；后续反馈生成另行计费，具体见[AI 优化填写](https://docs.xxfkzs.cn/generate-feedback.md#ai-input-optimization)与[额度消耗说明](https://docs.xxfkzs.cn/quota.md)。

## 6. 用户行为规范

6.1 您不得利用本服务从事违法违规、侵权、损害未成年人权益、破坏网络安全、恶意刷量、绕过支付或扰乱平台秩序的行为。

6.2 您不得使用脚本、外挂、爬虫、自动化工具、批量注册、批量扫码、接口攻击、逆向工程、漏洞利用或其他异常方式访问、调用、破解、干扰或破坏本服务。

6.3 您不得恶意刷取免费额度、广告奖励、邀请码奖励、会员试用、会员码、长期额度或其他活动权益。

6.4 您不得倒卖、出租、转让、共享账号、额度、会员权益、邀请码、会员码、订单权益或通过本服务生成的内容。

6.5 您不得将本服务用于未经授权的商业转售、批量代生成、数据抓取、竞品复制、接口转包、批量收集数据、违法营销或其他超出正常课堂反馈场景的用途。

6.6 您输入、生成、保存、复制、发送和传播的内容还应遵守内容安全与用户生成内容规则。

## 7. 额度、会员与权益

7.1 本服务提供每周刷新额度、会员额度和长期额度，个人版、班课版及各自小程序和网页端共用余额。不同来源按相应规则发放、刷新或到期，同一统一账号不得重复领取限领权益。刷新时间、赠送数量及领取条件见[额度消耗与发放规则](https://docs.xxfkzs.cn/quota.md)。

7.2 额度用于本服务内明确标注的反馈生成、二次加工、历史反馈查询、云端草稿、图片生成、网页登录及其他功能，不支持提现、转让或交易。额度的名称及使用方式不排除依法可能适用的消费者保护、预付式消费或退款规则。

7.3 当前额度通常按以下顺序扣减：每周刷新额度、会员额度、长期额度。具体扣减顺序、消耗数量和功能规则以产品页面和实际系统展示为准。

7.4 各功能以操作前明确展示的计费对象和成功条件结算；查询、读取、写入、应用和生成可能分别计费，不因取消后续操作当然退回已完成服务的费用。上一条反馈、云端草稿、导出、同步等功能的具体数量、空结果计费及失败处理，统一见[额度消耗](https://docs.xxfkzs.cn/quota.md)及对应功能页。重复扣减、未实际提供服务或系统错误可申请核查更正。

7.4.1 **个人版语音在麦克风实际开始录音时一次扣除 10 额度，包含本次转写、课堂信息整理及一次基础反馈生成；详细表达等附加项目在成功生成后另计**。倒计时和等待麦克风权限不扣费；实际开始录音后，因用户取消、放弃或后续上传、转写、生成失败，通常不自动退回已开始服务的费用。同一任务有效期内重试不重复收取这笔基础费用，重新录音按新任务计费。文字生成另按整理及反馈生成规则收费，不属于录音套餐。重复扣减、服务未实际开始、系统错误及依法应退还的情形可申请核查更正。详见[语音反馈](https://docs.xxfkzs.cn/voice-feedback.md)与[额度消耗](https://docs.xxfkzs.cn/quota.md)。

7.4.2 **首次内容审核不额外收费；审核拦截后，每次由您手动重新提交的审核消耗 5 额度，无论该次审核是否通过**。修改次数不设固定上限，同一次提交的系统自动重试不重复收费。审核费用与反馈生成等业务费用分别计算，支付审核费用不保证内容通过或生成成功。详情见[内容规范说明](https://docs.xxfkzs.cn/legal/content-guidelines.md)。

7.4.3 **反馈长图按成功图片每张 5 额度结算，班课网页批量导出每批最多 50 张，ZIP 打包不另收费**。当前网页单图及批量导出采用成功后结算；批量任务结束或停止后按已成功张数合并扣减，失败项不收费。服务器已成功并结算但本机未收到图片时，可按提示在原任务创建后 10 分钟内恢复，不重复收费；超过期限或另建任务重新生成按新任务计费。停止或关闭页面不撤销已完成服务的结算。操作及保存方式见[个人版长图](https://docs.xxfkzs.cn/generate-image.md)与[班课图片导出](https://docs.xxfkzs.cn/group/generate-image.md)。

7.5 长期额度长期有效，除法律法规、产品规则或异常处理另有说明外，不随每周刷新额度或会员周期清零。长期额度的购买不增加班级数量、学生档案数量或会员等级。

7.6 统一会员分为 Free、Go、Plus、Pro、Max，决定会员额度和相应档案、班级容量，任一小程序开通后在两版及网页端共同生效。价格、周期额度、容量及试用条件见[会员](https://docs.xxfkzs.cn/membership.md)，购买前应核对页面展示。新购买、兑换或领取的会员从实际开通时刻起计算；2026 年 10 月 23 日系统合并形成的存量权益，仅适用[旧会员合并方式](https://docs.xxfkzs.cn/membership-quota-merge.md)中的一次性迁移安排。

7.7 月付、季付、年付影响会员有效期，不代表一次性发放多个周期的会员额度。季付和年付额度按周期发放，您可以在产品允许的情况下提前刷新当前周期额度并获得下一周期额度，但会员到期时间不因此延长。

7.8 **所有会员领取和开通均采用覆盖制，包括购买、续费、兑换、试用领取及赠送开通。新会员生效后，原会员等级、剩余时长和会员额度由新会员替代，不叠加、不折算、不顺延；每周刷新额度和长期额度保留**。请在确认前核对套餐、期限、额度及覆盖提示。因选错套餐、误领取或主动重复开通提出的退款，按第 8 条处理。

7.9 试用、会员码及奖励活动适用各自的期限、领取资格、有效余量和防重复规则，不自动开通或重复发放。试用与会员码规则见[会员](https://docs.xxfkzs.cn/membership.md)，广告及赠送额度见[额度消耗与发放规则](https://docs.xxfkzs.cn/quota.md)，长期额度购买见[付费购买额度](https://docs.xxfkzs.cn/paid-quota.md)。

7.10 如发生系统异常、重复或错误发放、作弊领取、漏洞利用、支付异常或订单撤销，我们可依据可核验的记录，在必要范围内更正相关权益。退款后的权益及额度结算按第 8 条处理。

7.11 Free 和 Go 套餐可经页面主动确认后，按展示的额度和时长取得仅限本次网页登录会话的网页权限，两版在该会话内共用。主动退出、当前登录到期或同一账号在其他浏览器或设备完成新登录后，本次权限立即终止，剩余时间不转移、不顺延、不退还；新会话须重新确认扣费。包含网页权限的套餐、具体费用及期限见[网页登录](https://docs.xxfkzs.cn/web-login.md)。授权失败或取消确认时不扣减；同一请求重试、有效会话内刷新或恢复尚有效权限不重复扣减。生成、导出等另按规则计费。

7.12 **统一额度支持按页面提示透支。连续 3 笔实际扣费后余额仍为负数，或任一笔扣费后总余额不高于 -50 额度时，账号进入透支冻结，暂停新的扣费操作**。已受理任务仍可完成结算，仍可查看已有结果及获取额度。次数不因等待或部分补充额度而清零；欠额全部补足后解除透支冻结。欠额期间新增会员额度、购买、兑换、广告及赠送额度先抵欠，每周额度暂停发放，当周还清后不补发该周额度。透支冻结与退款复核、违规限制分别处理，详见[额度透支与恢复](https://docs.xxfkzs.cn/quota.md#overdraft)。

## 8. 付费服务与退款

8.1 **购买与到账**。商品价格、权益、期限及支付方式以购买页面为准；小程序虚拟商品通过微信虚拟支付能力交易，网页端在相应入口开放时可通过支付宝等页面列明的渠道付款。付款后以支付渠道确认及服务端核验结果发放权益；未到账、错误发放或重复扣费可申请核查。支付页面返回或截图不单独作为到账依据，请避免对处理中订单重复付款。

8.2 **退款原则。除法律法规、支付平台规则或本服务明确承诺另有规定外，不提供额外的无理由退款承诺，包括选错套餐、误领取、主动重复开通等个人操作失误**。因本服务未按约定履行、页面误导、系统重复扣费或其他依法应当退款的情形，仍按适用规则处理。

8.3 **申请渠道**。Apple 渠道订单向 [Apple 申请退款](https://reportaproblem.apple.com/)，决定及金额由 Apple 处理，不以我们同意为前提。其他订单通过邮箱 [xxfkzs@icloud.com](mailto:xxfkzs@icloud.com) 或[退款及问题反馈表单](https://app.xxfkzs.cn/form/report-issue)申请，人工核对订单、实际使用情况及退款原因后答复。材料及回复时限见[退款与账号复核](https://docs.xxfkzs.cn/report-issue.md#退款与账号复核)。

8.4 **权益与额度结算**。退款成功后，人工按退款范围取消对应会员权益、收回剩余额度；部分退款仅处理对应部分。对依法可以协商结算的退款，**退款后追加扣减的额度不低于该订单已实际使用会员额度的 2 倍，另按该订单会员权益支持的每次有效网页登录会话 50 额度结算。超过“已用会员额度 × 2 ＋ 有效网页登录次数 × 50”的部分，须说明依据并与您另行确认。**

已用会员额度不含未消费的预扣、失败及重复扣减；已另行支付登录费用的会话不重复结算，其登录扣额也不计入上述会员用量。同一会话刷新或切换两版不重复计数。结算前向您提供用量、会话及扣减明细；部分退款先明确对应范围，已在退款金额中结算的同一服务不再扣额。依法不得扣减的情形不适用本项结算。

8.5 **账号处理**。核实 Apple 退款成功后，统一账号暂时冻结并交人工复核；会员与额度不由退款通知自动调整。对经核实的骗取退款、伪造凭证或漏洞利用，可按情节限制功能、冻结或封禁账号，个人版、班课版及网页端共同执行。正常退款、申诉或投诉不构成违规，审核逾期不会自动转为封禁。

8.6 **告知与复核**。退款结算及账号处理会说明原因，您可通过上述邮箱或表单申请复核，账号受限不影响申请。本节新增的扣额规则仅适用于本版本生效后、购买前已显著提示并经您主动确认的订单，不追溯增加旧订单责任，不限制依法享有的退款、申诉及争议解决权利。

## 9. 邀请码、会员码与管理员操作

9.1 邀请页面已封存，不再作为新活动或服务入口。已形成的合法历史兑换记录和仍有效权益按相应规则处理；会员码仍可按页面说明兑换特定套餐和期限。会员码可能设置有效期、最大兑换次数、单用户限制及适用范围。

9.2 邀请码、会员码不得倒卖、恶意传播、批量刷取、自动化兑换或用于未经授权的营销活动。

9.3 管理员可以根据运营、活动、客服和风控需要创建、查询、禁用邀请码或会员码，补发会员权益，发放额度，推动协议重新确认或处理异常订单。

9.4 管理员补发账单权益前须核验服务端保存的支付成功事实；回调缺失时通过相应支付渠道主动查单。会员和长期额度补发进入统一权益及额度记录，重复处理同一已到账订单不会再次发放。仅勾选“已付款”或提供客户端成功提示不能替代支付核验。

9.5 如发现邀请码、会员码或管理员操作存在异常、误发、滥用、作弊、漏洞利用或违反规则，我们有权更正、禁用、撤销或调整相关权益。

## 10. 本地保存、云同步与数据备份

10.1 本服务中的部分内容可能保存在您的设备、小程序本地缓存、浏览器本地存储或云端数据库中。

10.2 反馈生成可选项、模版与预设项、草稿、最近使用记录等内容可能优先保存在本地。您可以使用云同步功能手动备份到云端，也可以从云端恢复到本机。

10.3 更换设备、清理浏览器数据、删除小程序缓存、卸载小程序、退出账号、浏览器隐私模式、网络异常或第三方平台限制，可能导致本地内容丢失或无法恢复。重要配置建议及时云同步。

10.4 我们会尽合理努力保障云端数据安全和可用，但不承诺数据永不丢失、永不延迟或在任何设备上完全一致。您应对重要内容自行保留必要备份。

10.5 网页端的“退出并清除此设备数据（共享电脑推荐）”仅清除当前浏览器中的登录状态、缓存、草稿、模板、预设项和偏好，不删除云端班级、学生、课堂或反馈记录，也不删除已下载文件和浏览器历史。

10.6 产品内删除云端学生、班级或反馈记录时，部分数据会先进入已删除、归档或只读状态，停止在常规页面展示；物理删除、匿名化或停止使用会在适用的保存期限、交易审计、争议处理、安全防护和法律义务允许后进行。具体规则以隐私政策为准。

## 11. 第三方服务

11.1 本服务可能依赖微信平台、微信虚拟支付、支付宝等实际支付渠道、云服务、AI 模型服务、内容安全服务、浏览器和网络运营商。AI 模型及相关服务公示见[AI 模型与备案信息](https://docs.xxfkzs.cn/legal/ai-models.md)。

11.2 第三方服务可能因维护、升级、策略调整、审核、风控、网络异常、接口变化或不可抗力影响本服务的登录、扫码、支付、AI 生成、云同步、网页访问或消息推送。

11.3 您使用第三方能力时，还需遵守相应第三方的协议、政策、规范和提示。因第三方服务原因导致的限制、延迟、失败、费用、退款、风控或其他影响，我们将在合理范围内协助处理，但不承担超出法律规定范围的责任。

## 12. 知识产权

12.1 本服务的软件系统、页面设计、交互结构、功能逻辑、品牌名称、标识、图标、文案、模版、预设项、数据库结构、技术方案和相关知识产权，除依法属于第三方或用户自行提供的内容外，归本工作室或合法权利人所有。

12.2 未经许可，您不得复制、改编、传播、镜像、出售、出租、转让、反向工程、反编译、抓取、爬取或以其他方式使用本服务的技术成果和知识产权。

12.3 您输入的课堂记录、学生信息、原始反馈内容、模版和预设项，在合法前提下仍由您或相关权利人享有相应权益。您授权我们在提供服务、保存记录、生成反馈、同步配置、排查问题、保障安全和履行法律义务所必要的范围内处理这些内容。

12.4 对于 AI 生成内容，如法律法规或第三方模型规则对权属、使用范围、合规要求另有规定的，应以相应规定和规则为准。您对生成内容的最终使用和对外发送承担审核责任。

12.5 您取得的是通过官方入口使用本服务的非独占、不可转让的有限许可，不因注册、购买会员或额度取得本服务源代码、模型、数据库结构、品牌或其他平台技术成果的权利。用户内容与第三方依法享有的权利不受该许可约定影响。

12.6 AI 输出不保证具有独创性、唯一性或适合登记知识产权，不同输入或用户可能获得相同或相似的表达。输出涉及他人作品、标识或其他受保护内容时，您仍应核实合法使用基础；本服务不因提供生成能力而向您转让第三方权利。

## 13. 服务变更、中断与终止

13.1 我们有权根据业务发展、技术维护、成本变化、安全风险、平台规则、法律法规或监管要求，对服务功能、页面、会员权益、额度规则、价格、活动、支持版本和第三方服务接入进行调整。

13.2 如调整可能重大影响您的权益，我们会通过产品页面、帮助中心、弹窗、公告或其他明显方式提前提示，并依法处理已购买服务的履行、退款等事项。

13.3 因系统维护、云服务异常、微信平台异常、支付平台异常、AI 模型服务异常、网络故障、设备兼容、不可抗力、监管要求或用户违反规则导致服务中断、延迟、错误或无法使用，我们会尽合理努力处理。

13.4 如您违反本条款、内容安全规则、平台规则或法律法规，我们可根据事实、严重程度和必要范围采取提醒、拒绝生成、限制功能、暂停服务、删除或屏蔽风险内容、更正异常权益、冻结或封禁账号等措施，并保留必要证据。退款及关联账号处理适用第 8 条；您可以申请人工复核，正常行使退款、申诉或投诉权利不构成违规。

## 14. 责任限制

14.1 在法律允许的范围内，本服务按现状和可用状态提供。我们不承诺服务永不中断、永不出错、完全安全、完全符合您的预期，也不承诺 AI 生成结果绝对准确、完整、及时、可靠、适用于全部教学场景。

14.2 因以下情况产生的后果，由您自行承担：

1. 未经核查直接发送或使用生成内容。
2. 输入虚假、不完整、过度主观或不当信息。
3. 未取得必要授权处理学生或未成年人信息。
4. 将生成内容用于正式评价、招生宣传、争议处理、医疗心理判断、法律判断或其他专业结论。
5. 违反学校、机构、家长、学生、平台或第三方约定。
6. 泄露账号、设备、二维码、订单号或会话状态。
7. 滥用额度、绕过支付、攻击接口或违反内容安全规则。

14.3 在法律允许的范围内，我们不对间接损失、商誉损失、利润损失、数据丢失、业务中断、家校纠纷、续费结果、招生结果、教学结果或因第三方服务异常产生的损失承担超出法定范围的责任。

14.4 **本条款不排除或限制依法不能排除或限制的责任，包括造成对方人身损害，以及因故意或重大过失造成对方财产损失的责任**。账号归属、AI 辅助属性、第三方故障或风险提示，不构成免除我们依法应承担的履约、个人信息保护、消费者保护及损害赔偿责任的依据。

## 15. 通知、协议更新与重新确认

15.1 我们可能根据法律法规、平台规则、产品功能、支付规则、AI 服务接入、运营策略或安全要求更新本条款和相关规则。

15.2 更新后的条款会在帮助中心、协议页面、产品页面或小程序内展示，并标明版本及生效时间。涉及计费、退款、账号处置或其他重要权益的变更，我们会以明显方式提示，依法需要确认的变更将要求您主动确认。

15.3 本版本生效后，您需按页面提示确认新的服务条款、隐私政策、免责声明和内容安全规则，系统记录具体版本及确认时间。未完成确认时可能无法继续使用相关功能，但不影响您申请退款、申诉或行使个人信息权利；我们不以单纯继续浏览、沉默或未操作代替依法需要取得的同意。

15.4 本条款引用的帮助页面用于说明功能操作和具体服务规则。涉及已购权益的价格、期限和交付，以交易时依法有效的约定为依据；帮助页后续编辑不当然追溯改变已完成交易，也不替代对重要权益变化依法需要履行的告知或确认程序。

## 16. 法律适用与争议解决

16.1 本条款的订立、履行、解释和争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律法规。

16.2 因本条款或本服务产生争议的，双方可先友好协商；协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

## 17. 联系我们

如您对本条款、账号、额度、会员、支付、内容、数据处理或投诉处理有疑问，可通过以下方式联系我们：

运营主体：零陵区智评人工智能应用软件工作室（个体工商户）

联系邮箱：[xxfkzs@icloud.com](mailto:xxfkzs@icloud.com)

退款、账号复核及问题反馈：[填写表单](https://app.xxfkzs.cn/form/report-issue)。Apple 渠道退款请向 Apple 申请。


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