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# 内容安全规则

> 使用小谢反馈助手输入、生成、保存、复制和发送内容时需要遵守的安全规则。

# 内容安全与用户生成内容规则

* 版本：2026-11-01
* 生效时间：2026-11-01 12:00（北京时间）
* 运营主体：零陵区智评人工智能应用软件工作室（个体工商户）
* 联系邮箱：[xxfkzs@icloud.com](mailto:xxfkzs@icloud.com)

本规则适用于零陵区智评人工智能应用软件工作室（个体工商户）运营或提供的全部产品、页面、功能和相关服务，包括个人版微信小程序：小谢课后反馈助手、班课版微信小程序：小谢批量反馈助手（原小谢反馈记录助手）、[app.xxfkzs.cn](https://app.xxfkzs.cn) 下的小谢课后反馈助手（个人版 · 单独生成）、小谢批量反馈助手（班课版 · 批量能力）、组织版、管理版、[www.xxfkzs.cn](https://www.xxfkzs.cn)、 [docs.xxfkzs.cn](https://docs.xxfkzs.cn/index.md) 以及后续新增的相关服务。

本规则用于说明您在本服务中输入、上传、保存、同步、生成、复制、下载、发送、分享或传播内容时应遵守的边界。使用相关功能前，请按页面提示阅读并主动确认；单纯浏览不视为同意，也不影响退款、申诉或个人信息权利申请。

## 1. 适用内容范围

本规则适用于通过本服务处理的学生及课堂资料、录音与转写、模版和预设项、反馈及生成结果、备注和申请材料等内容，不因使用小程序、网页、后台、同步或导出方式而改变适用范围。具体字段和核验环节见[内容规范说明](https://docs.xxfkzs.cn/legal/content-guidelines.md)。

1.1 对需要保存、展示或用于 AI 处理的自由输入及名称等文本，本服务会在相应提交、保存或生成环节进行内容安全核验。「AI 优化填写」在调用模型前核验本次待处理文本；修改和推荐须由您主动选择，不得将未经核实的候选当作学生实际表现。

1.2 模板、预设项及其中的文本在写入、同步或实际参与生成时会按相应流程纳入核验；系统生成字段不作为用户生成内容重复核验。该安排不免除您对所有输入、保存、发送和传播内容应承担的责任。

1.3 本服务会使用必要的内容审核服务，在限定目的和最小必要范围内处理本次待核验文本、审核结果及安全记录。相关 AI 模型及审核服务见[AI 模型与备案信息公示](https://docs.xxfkzs.cn/legal/ai-models.md)；个人信息处理范围、用途、保存期限和权利渠道见[隐私政策](https://docs.xxfkzs.cn/legal/privacy-policy.md)。

1.4 如核验未通过、结果无法确认或相关服务暂时不可用，本服务不会将该次待处理内容提交给 AI 模型，并会提示您修改内容或稍后重试。内容安全核验通过不代表内容真实、准确、完整、合法、适合具体教学和沟通场景，亦不构成对内容的背书。

1.5 原始音频不作为本次文本内容安全核验对象；转写文字在进入 AI 整理前会按照本规则接受文本内容安全核验。原始音频和转写文字的保存、删除及使用规则以[隐私政策](https://docs.xxfkzs.cn/legal/privacy-policy.md)为准。

1.6 审核明确拒绝后，您可查看返回的相关文本及命中说明，修改后主动重新提交。首次审核不额外收费，每次手动重新提交消耗 5 额度，无论是否通过；同一次提交的系统自动重试不重复收费。付费不代表内容获得许可，不得通过反复提交绕过审核。

## 2. 基本使用原则

2.1 您应基于真实课堂事实、教学目标和家校沟通需要使用本服务。

2.2 课堂反馈应客观、具体、尊重学生、保护隐私，并以帮助学生改进为目的。

2.3 建议描述行为和事实，不攻击人格；指出问题时给出可执行建议；评价学生时避免绝对化、标签化和羞辱性表达。

2.4 您应在发送给家长、学生、学校、机构或第三方前，对 AI 生成内容进行人工审核、修改和确认。

2.5 您不得利用本服务规避法律法规、平台规则、学校制度、机构管理要求或监护人合理要求。

2.6 使用语音反馈时，您应仅录制本次课堂反馈所必要的内容，并在录音前确认对其中涉及的学生、未成年人、家长、教师及其他人员信息具有合法处理基础。不得在未主动告知、未获必要授权或无其他合法处理基础的情况下录制、上传、转写或传播他人谈话。

## 3. 严禁的违法违规内容

您不得输入、生成、保存、复制、发送或传播以下内容：

1. 反对宪法确定的基本原则，危害国家安全、荣誉和利益的内容。
2. 泄露国家秘密、危害国防安全或损害国家机关公信力的内容。
3. 颠覆国家政权、推翻社会主义制度、煽动分裂国家、破坏国家统一的内容。
4. 宣扬恐怖主义、极端主义、暴力恐怖、民族仇恨、民族歧视或破坏民族团结的内容。
5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教、封建迷信或非法组织活动的内容。
6. 散布谣言、虚假信息，扰乱经济秩序、社会秩序、学校秩序或公共秩序的内容。
7. 淫秽、色情、低俗、赌博、毒品、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪或自伤自残相关内容。
8. 侮辱、诽谤、威胁、骚扰、人身攻击、恶意曝光或侵害他人合法权益的内容。
9. 宣扬歧视、仇恨、霸凌、羞辱、地域攻击、性别歧视、年龄歧视、残障歧视或其他不当歧视的内容。
10. 侵犯他人隐私权、肖像权、名誉权、荣誉权、著作权、商标权、商业秘密或其他合法权益的内容。
11. 虚假宣传、诈骗、钓鱼、诱导转账、恶意营销、非法引流或违反平台商业规范的内容。
12. 危害网络安全、传播病毒木马、攻击接口、破解系统、绕过支付、绕过风控或教唆他人实施违法行为的内容。
13. 法律法规、监管要求、平台规则或本服务规则禁止的其他内容。

## 4. 未成年人和学生保护规则

4.1 本服务常用于课堂反馈，可能涉及未成年学生信息。您应格外谨慎，优先保护学生人格、隐私、名誉和身心健康。

4.2 您不得输入、生成、保存或发送以下与学生有关的不当内容：

1. 侮辱、羞辱、嘲讽、恐吓、威胁、贬低学生人格的内容。
2. 给学生贴负面标签，例如笨、差生、没救、没天赋、永远学不会等绝对化表达。
3. 公开排名、公开比较、羞辱性比较或容易造成学生心理压力的内容。
4. 未经确认的心理判断、疾病判断、家庭问题推测或人格结论。
5. 过度暴露家庭情况、身体健康、心理状态、身份证号、家庭住址、联系方式等敏感信息。
6. 将学生表现与收费、续费、升学承诺、招生宣传或机构营销不当绑定的内容。
7. 可能诱导未成年人焦虑、依赖、沉迷、模仿危险行为或损害身心健康的内容。

4.3 课堂反馈应描述可观察的事实、可改进点和可执行建议，避免绝对化或贬低性判断。具体表达示例见[内容规范说明](https://docs.xxfkzs.cn/legal/content-guidelines.md)。

## 5. 个人信息与隐私保护规则

5.1 您不得在非必要场景输入、生成、保存或发送他人的身份证号、家庭住址、电话号码、银行卡号、账号密码、医疗诊断、心理诊断、精确定位、无关照片、聊天记录或其他敏感个人信息。

5.2 您不得未经授权公开、传播、售卖、交换、导出或批量处理学生、家长、教师、学校、机构或其他第三方的个人信息。

5.3 您不得通过本服务收集与课堂反馈无关的个人信息，也不得将学生档案、历史反馈、联系方式或其他数据用于未经授权的营销、骚扰、画像、排名或商业用途。

5.4 如您发现误录、过度录入或不当录入个人信息，应及时删除、修改或停止使用相关内容。

5.5 不得将语音反馈用于秘密录音、持续后台录音、收集与课堂反馈无关的谈话、建立长期原始音频档案、识别或推断个人敏感特征，或以转写和整理结果替代必要的人工作业、审核和告知。

5.6 原始音频仅临时用于转写；录音和转写的保留、删除及权利渠道见[隐私政策](https://docs.xxfkzs.cn/legal/privacy-policy.md)。请勿借此保存与课堂反馈无关的谈话、私密信息或不具备合法处理基础的信息。

## 6. 教育场景特别规范

6.1 课堂反馈应服务于教学沟通，不应被用于公开处罚、人格评价、歧视性筛选、夸大宣传或制造家校矛盾。

6.2 您不得将本服务生成内容包装为绝对准确的教学结论、升学承诺、心理判断、医疗建议或法律意见。

6.3 您不得利用本服务生成考试作弊、代写作业、规避学校管理、伪造课堂记录、伪造家校沟通、虚假招生宣传或其他不诚信内容。

6.4 如您代表机构、团队或组织使用本服务，应建立必要的人工审核、权限管理、内容复核和学生信息保护机制。

## 7. AI 生成内容规范

7.1 您应理性认识 AI 生成内容的辅助属性。AI 可能误解上下文、遗漏信息、生成不适当表达或引用不准确内容。

7.2 您不得通过提示词诱导 AI 生成违法违规、不尊重学生、侵犯隐私、虚假宣传、恶意攻击、规避风控或违反平台规则的内容。

7.3 您不得将 AI 生成内容用于自动批量骚扰、垃圾信息、恶意营销、舆论攻击、训练竞品模型、违法数据处理或其他不当用途。

7.4 调用上一条反馈时，只应使用最近一条反馈中与本次课堂反馈有关的必要信息。您应核查引用内容是否仍然适用，避免错误沿用旧信息。

7.5 如生成结果不合适，您应删除、修改、重新生成或停止使用，不得直接发送给家长、学生、学校、机构或第三方。

7.6 语音转写和整理结果可能错误、遗漏或不完整。您不得把未核对的转写、整理结果或 AI 生成结果作为课堂事实、正式评价、处罚、公开排名或对外沟通的唯一依据。

## 8. 账号、支付与系统安全规范

8.1 您不得通过脚本、外挂、爬虫、批量请求、虚假支付、伪造回调、绕过支付确认、接口重放、漏洞利用或其他方式获取不当权益。

8.2 您不得恶意刷取每周刷新额度、会员额度、长期额度、广告奖励、邀请码奖励、会员试用、会员码或高频使用包。

8.3 您不得攻击、扫描、压测、干扰、破解、反向工程、复制或篡改本服务的系统、接口、云函数、数据库、网页、小程序或管理员后台。

8.4 您不得冒用管理员身份、伪造订单号、伪造支付凭证、提交虚假补发申请或诱导他人泄露账号和二维码。

8.5 如发现支付、额度、会员、邀请码、会员码或管理员功能漏洞，您应停止利用并及时联系我们。

8.6 您不得伪造、隐瞒或篡改订单、支付凭证、使用记录或申请材料，不得利用退款漏洞、重复取得已退还的权益或以其他欺诈方式获取不当利益。是否违规应根据具体证据和行为认定，不能仅因申请退款的次数或正常购买后退款作出认定。

8.7 您依照法律法规、支付平台规则和产品页面说明正常提出退款、申诉、投诉或复核，不属于本条所称违规行为，也不影响您依法享有的权利。

8.8 账号仅供经核验的注册使用主体按约使用，不得出租、出借、出售、转让账号或将账号包装为可交易财产。账号所有权、使用许可及用户内容的权利边界见[服务条款](https://docs.xxfkzs.cn/legal/service-terms.md)第 3、12 条；不得借账号交易规避内容、支付或信息保护规则。

## 9. 违规处理措施

如我们发现或收到投诉、平台通知、监管要求或第三方服务方提示，认为您的内容或行为存在风险，我们可能根据严重程度采取以下措施：

1. 对未通过、无法确认或暂时无法完成核验的本次自由输入，提示修改或稍后重试，并拒绝将该次内容提交给 AI 模型。
2. 提醒修改或要求删除。
3. 拒绝生成、拒绝保存、拒绝同步或拒绝展示。
4. 限制部分功能、限制频率、暂停使用或终止服务。
5. 删除、屏蔽、隔离或限制访问风险内容。
6. 对违规取得或异常发放的权益，核实后予以更正；退款及关联账号处理统一适用[服务条款](https://docs.xxfkzs.cn/legal/service-terms.md)第 8 条。
7. 禁用邀请码、会员码、订单补发或管理员操作。
8. 对经核实的支付欺诈、伪造凭证、漏洞利用或其他明确安全风险，按严重程度人工决定冻结、封禁账号、限制网页登录或撤销管理员权限；紧急限制后尽快完成人工复核，不因正常退款或审核逾期自动封禁。
9. 保留相关日志、证据和记录。
10. 向微信平台、云服务方、监管机关、司法机关或其他有权机关提交必要信息。

除依法不能披露或披露会影响安全处置外，我们会告知处理原因、范围和复核渠道，并根据人工复核结果更正、解除或调整措施。

## 10. 申诉、投诉与反馈

10.1 如您认为内容或账号处理有误，可通过联系邮箱或[退款及问题反馈表单](https://app.xxfkzs.cn/form/report-issue)申请人工复核。请提供账号显示 ID、发生时间、必要订单信息和问题说明，附件应遮盖无关学生资料或支付敏感信息。账号受限不影响您通过这些渠道提出申请。

10.2 如您发现违法违规内容、学生信息泄露、AI 生成不当内容、账号异常、支付异常或其他安全问题，也可以通过联系邮箱反馈。

10.3 我们会在收到有效信息后尽合理努力核查处理，但处理时间可能受到问题复杂度、平台规则、第三方服务方和法律程序影响。

## 11. 规则更新

我们可能根据法律法规、平台规则、产品功能、AI 服务能力、支付规则、内容安全要求或运营需要更新本规则。更新后会在帮助中心、协议页面、产品页面或小程序内展示。涉及重要权益的更新，我们会以弹窗、公告或其他明显方式提示，并在依法需要时取得您的主动确认，记录具体版本和确认时间。

## 12. 联系我们

如您对本规则、内容处理、投诉、申诉或安全问题有疑问，可通过以下方式联系我们：

运营主体：零陵区智评人工智能应用软件工作室（个体工商户）

联系邮箱：[xxfkzs@icloud.com](mailto:xxfkzs@icloud.com)


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